POLITICA DE RETUR

Vă rugăm să vă asigurați că ați verificat specificaţiile produsului înainte de a-l cumpăra. Pentru a vă exercita dreptul de retragere este necesar să ne informați cu privire la decizia dvs. de a vă retrage din prezentul contract, înregistrând o cerere de retur la telefon 0721.009.167 sau la e-mail [email protected]

Potrivit articolului 9 alin. 1 din Ordonanța Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, aveți dreptul de a vă retrage din contractele încheiate la distanță, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile de la data la care intrați dvs. sau o parte tertă, alta decât transportatorul, indicată de dvs., în posesia fizică a produselor/ a ultimului produs.

Pentru returnarea produsului trebui îndeplinite cumulativ următoarele condiţii:

• Returnarea trebuie notificată în scris de către client prin email sau telefonic în maxim 10 zile lucrătoare de la primirea produselor.

• Cheltuielile directe de returnare a produselor (cheltuieli transport, ambalare etc.) cad în sarcina clientului.

• Produsul nu prezintă urme de utilizare, este în starea originală şi cu ambalajul original fără urme de deterioare.

• Dacă returul se face cu respectarea condiţiilor de mai sus, restituirea contravalorii produselor returnate se va efectua în termen de maxim 14 zile de la data returului.

Expediati produsele la adresa Arad, str. Cocorilor nr. 86, cod postal 310046 fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-ați comunicat retragerea.

Putem amâna rambursarea până în momentul în care produsele au intrat în posesia noastră. Costul cu taxele de returnare a produselor vor fi suportate integral de către dvs.

Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă semne de uzură sau consum, modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri, urme de folosire excesivă și/sau intervenţii neautorizate etc.

Operatorii noștri vă vor oferi suport în alegerea modalității de returnare și vă vor oferi detaliile necesare cu privire la adresa de expediere a produselor, ambalare sau contactarea firmei de curierat.

Aveți posibilitatea să solicitați returnarea contravalorii produsului sau înlocuirea unui produs în cazul în care produsul primit nu este conform specificaţiilor de pe site din momentul trimiterii comenzii. În cazul în care nu putem  înlocui produsul cu unul conform, atunci vom restitui contravaloarea produsului.
Valoarea despăgubirilor solicitate nu poate depăşi valoarea produselor care fac obiectul returului.

Prezentul formular se trimite înapoi completat doar dacă doriți să vă retrageți din contract.

Nume____________________________

Număr de comandă_______________________

Data primirii coletului_______________________

Telefon_______________________

Adresa unde s-a livrat coletul __________________________________________

Denumire produs ____________________________

Cantitate __________________________________

Motiv retur (optional) ___________________________

IBAN al contului bancar RO _____________________________________

Banca la care este deschis _____________________________________________

Data ____________________

Semnătura client _____________________

Sumele aferente produselor returnate vor fi virate în contul bancar menționat de către dvs. în termen de 14 zile de la primirea de către noi a acestui formular și a produselor.

Costurile de transport pentru acest retur vor fi suportate de către dvs. exceptând situațiile în care produsul are defecte de fabricație sau există o înțelegere telefonică în prealabil.

Vă rugăm să returnați produsele la următoarea adresă:

S.C.DE LA CHIMIE LA FERICIRE S.R.L.

Adresa: Arad, Str. Cocorilor nr. 86, cod poștal 310046

Telefon: 0721009167

Email: [email protected].Pentru mai multe detalii, vă stăm la dispoziție la telefon 0721009167 de luni până vineri între orele 09.00 – 17.00.